Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую оператор может получить о пользователе во время использования сайта РобоГуру, и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными (сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и др.).

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении формы заявки или при оформлении заказа на сайте:

• имя (контактное лицо);
• наименование организации;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• тип клиента, ориентировочный объём и комментарий к заявке.

Также могут автоматически собираться обезличенные технические данные (IP-адрес, сведения из cookies, данные систем веб-аналитики).

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в целях обратной связи с пользователем, обработки его заявки, подготовки коммерческого предложения и информирования об условиях поставки товаров, а также в целях исполнения оформленного заказа и информирования пользователя о его статусе (см. п. 4).

4. Информирование о статусе заказа (СМС и e-mail)

Указанные при оформлении заказа номер телефона и адрес электронной почты используются для информирования пользователя о статусе его заказа: подтверждение заказа и оплаты, передача заказа в доставку, номер отслеживания (трек-номер), поступление заказа в пункт выдачи, а также ответы на обращения по заказу.

Такие сообщения носят служебный характер — они относятся к исполнению конкретного заказа и не являются рекламой. Сообщения могут направляться автоматически; согласие на их получение по сетям связи пользователь даёт, проставляя соответствующую отметку при оформлении заказа (статья 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»).

Отказаться от получения СМС и писем о статусе заказа можно в любой момент — направив сообщение на адрес электронной почты оператора team@roboguru.ru (в том числе ответным письмом) или сообщив об этом по телефону +7 918 649 79 98. Отказ не влияет на исполнение уже оформленного заказа; документы и сведения, направление которых обязательно в силу закона (например, кассовый чек), направляются в предусмотренном законом порядке.

5. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое пользователь предоставляет, проставляя соответствующую отметку при отправке формы на сайте.

6. Условия обработки и хранения

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии согласия субъекта и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий. Персональные данные хранятся не дольше, чем того требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законом.

7. Передача третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо с согласия субъекта персональных данных.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого необходимо направить обращение на указанный выше адрес электронной почты оператора.

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя. Мы применяем два типа файлов cookie:

• технические (функциональные) — необходимы для корректной работы сайта: сохраняют выбранную тему оформления, подтверждение этого уведомления, а также данные, необходимые для оформления заказа (например, выбранный пункт выдачи);
• аналитические — устанавливаются системой веб-аналитики Яндекс.Метрика (включая технологии Вебвизор, карту кликов и отслеживание переходов) для сбора обезличенной статистики о посещаемости и поведении пользователей на сайте.

Файлы cookie и данные Яндекс.Метрики используются для обеспечения работы сайта, улучшения его удобства, анализа эффективности рекламных кампаний и качества контента. Собираемые аналитические данные носят обезличенный характер и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

Продолжая пользоваться сайтом (после показа уведомления о cookie), пользователь выражает согласие на использование файлов cookie и обработку обезличенных данных системой веб-аналитики. Если вы не согласны с использованием cookie, вы можете отключить их или прекратить использование сайта.

Отключить или удалить файлы cookie можно в настройках вашего браузера (раздел «Конфиденциальность» / «Cookie»). Инструкции доступны в справке используемого браузера. Обратите внимание: отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта (в том числе оформление заказа).

Обработка данных сервисом Яндекс.Метрика осуществляется в соответствии с документами Яндекса: Политика конфиденциальности Яндекса и Условия использования сервиса Яндекс.Метрика.

10. Мобильное приложение RoboGuru

Этот раздел относится к мобильному приложению RoboGuru для Android и iOS (далее — Приложение) — программированию роботов из блоков для робототехнического набора RoboGuru и совместимого хаба. Приложение предназначено для пользователей от 13 лет; оно не ориентировано на детей младше 13 лет. Родители и педагоги используют Приложение вместе с детьми.

10.1. Без регистрации, рекламы и аналитики. В Приложении нет учётных записей, рекламы, встроенных покупок, систем веб-аналитики и отслеживания (в том числе Яндекс.Метрики, описанной в разделе 9 для сайта). Приложение не собирает рекламные идентификаторы и не определяет местоположение.

10.2. Данные на устройстве. Проекты (программы) хранятся только в памяти вашего устройства и никуда не отправляются. Вы сами решаете, отправить ли проект файлом через меню «Поделиться». Удаление Приложения удаляет и эти данные.

10.3. Bluetooth. Приложение использует Bluetooth Low Energy только для подключения к хабу и управления его мотором, светом и датчиками. Разрешение на определение местоположения Приложение не запрашивает (на Android поиск хаба выполняется с флагом «не для определения местоположения»).

10.4. Микрофон. Микрофон используется только в проектах с блоками, которые реагируют на громкость звука. Приложение измеряет уровень громкости на устройстве; звук не записывается, не сохраняется и никуда не передаётся. Разрешение на микрофон запрашивается при первом запуске такой программы, и его можно отозвать в настройках устройства.

10.5. Отчёт о проблеме. Единственный случай, когда Приложение передаёт данные по сети, — когда вы сами отправляете отчёт о проблеме (значок «Сообщить о проблеме» в окне хаба). Отчёт содержит:

• ваше описание проблемы и, по желанию, контакт для ответа (то, что вы впишете: например, e-mail или телефон);
• по желанию — фотографии или видео, которые вы выберете (до 5 файлов);
• журнал связи с хабом и диагностические сведения: сообщения об ошибках Приложения, имя, прошивку и заряд хаба, подключённые устройства;
• сведения об устройстве и Приложении: модель и версию системы (строка браузерного движка), размер экрана, язык, версию Приложения;
• текущую программу (проект), открытую в Приложении.

Отчёт передаётся по защищённому соединению (HTTPS) на сервер roboguru.ru; сервер также сохраняет IP-адрес отправителя (для защиты от злоупотреблений). Пока отчёт не отправлен (например, нет интернета), он хранится на устройстве и отправляется позже. Журнал связи с хабом хранится на устройстве (два последних сеанса), чтобы его можно было приложить к отчёту, и без вашего действия никуда не передаётся.

Цель обработки — найти и исправить ошибку и, если вы оставили контакт, ответить вам. Уведомление о новом отчёте (описание и контакт) получает команда разработчиков в служебном чате. Данные отчётов не продаются, не используются для рекламы и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

10.6. Хранение и удаление. Отчёты о проблемах (описание, фотографии и видео, сведения об устройстве, журнал связи с хабом, контакт для ответа) хранятся не более 12 месяцев с момента получения, после чего удаляются. Удалить отчёт раньше или узнать, какие данные о вас хранятся, можно по запросу на andrei.tsaplin.esp@gmail.com или team@roboguru.ru (укажите номер отчёта, который показало Приложение, или время отправки). Оператор данных Приложения — оператор, указанный в начале этой Политики; по вопросам, связанным с Приложением, пишите на andrei.tsaplin.esp@gmail.com.

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

RoboGuru mobile app — privacy (English)

This section applies to the RoboGuru mobile app for Android and iOS (the “App”): block-based programming of robots for the RoboGuru robotics kit and compatible hubs. The App is intended for users aged 13 and over and is not directed at children under 13. Parents and teachers use the App together with children.

Data controller and contact. App data is handled by the operator named at the top of this page (Individual Entrepreneur Viktor Aleksandrovich Karpenko, team@roboguru.ru). For questions about the App and deletion requests, write to andrei.tsaplin.esp@gmail.com.

No account, ads or analytics. The App has no accounts, no ads, no in-app purchases and no analytics or tracking tools (including the Yandex.Metrica service described above for the website). It does not collect advertising identifiers and does not determine your location.

Data on your device. Your projects (programs) are stored only on your device and are not sent anywhere. You decide whether to send a project as a file through the Share menu. Uninstalling the App deletes this data.

Bluetooth. The App uses Bluetooth Low Energy only to connect to the hub and control its motor, light and sensors. It does not ask for location permission (on Android the hub scan is declared “never for location”).

Microphone. The microphone is used only in projects that contain blocks reacting to sound level. The App measures the sound level on the device; nothing is recorded, stored or transmitted. The permission is requested the first time such a program runs and can be revoked in the device settings.

Problem reports. The only time the App sends data over the network is when you choose to send a problem report (“Report a problem” in the hub panel). A report contains:

• your description of the problem and, optionally, a contact for a reply (whatever you type, e.g. an e-mail address or a phone number);
• optionally, photos or videos you select (up to 5 files);
• the hub connection log and diagnostics: App error messages, the hub’s name, firmware and battery level, connected devices;
• device and App details: model and system version (the browser engine string), screen size, language, App version;
• the current program (project) open in the App.

The report is sent over an encrypted connection (HTTPS) to the roboguru.ru server; the server also records the sender’s IP address (to prevent abuse). Until it is sent (for example, while offline) the report waits on the device and is sent later. The hub connection log is kept on the device (the last two sessions) so that it can be attached to a report; it is not sent anywhere without your action.

The purpose is to find and fix the problem and, if you left a contact, to reply to you. The development team receives a notification of each new report (description and contact) in an internal chat. Report data is not sold, not used for advertising and not shared with third parties except where required by law.

Retention and deletion. Problem reports (description, photos and videos, device details, hub connection log, reply contact) are kept for no longer than 12 months from receipt and are then deleted. To have a report deleted earlier, or to ask what data about you is stored, write to andrei.tsaplin.esp@gmail.com or team@roboguru.ru (give the report number the App showed, or the time you sent it).

См. также: Публичная оферта · Политика возврата · Контакты

← На главную