Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую оператор может получить о пользователе во время использования сайта РобоГуру, и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными (сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и др.).

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении формы заявки или при оформлении заказа на сайте:

• имя (контактное лицо);
• наименование организации;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• тип клиента, ориентировочный объём и комментарий к заявке.

Также могут автоматически собираться обезличенные технические данные (IP-адрес, сведения из cookies, данные систем веб-аналитики).

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в целях обратной связи с пользователем, обработки его заявки, подготовки коммерческого предложения и информирования об условиях поставки товаров, а также в целях исполнения оформленного заказа и информирования пользователя о его статусе (см. п. 4).

4. Информирование о статусе заказа (СМС и e-mail)

Указанные при оформлении заказа номер телефона и адрес электронной почты используются для информирования пользователя о статусе его заказа: подтверждение заказа и оплаты, передача заказа в доставку, номер отслеживания (трек-номер), поступление заказа в пункт выдачи, а также ответы на обращения по заказу.

Такие сообщения носят служебный характер — они относятся к исполнению конкретного заказа и не являются рекламой. Сообщения могут направляться автоматически; согласие на их получение по сетям связи пользователь даёт, проставляя соответствующую отметку при оформлении заказа (статья 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»).

Отказаться от получения СМС и писем о статусе заказа можно в любой момент — направив сообщение на адрес электронной почты оператора team@roboguru.ru (в том числе ответным письмом) или сообщив об этом по телефону +7 918 649 79 98. Отказ не влияет на исполнение уже оформленного заказа; документы и сведения, направление которых обязательно в силу закона (например, кассовый чек), направляются в предусмотренном законом порядке.

5. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое пользователь предоставляет, проставляя соответствующую отметку при отправке формы на сайте.

6. Условия обработки и хранения

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии согласия субъекта и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий. Персональные данные хранятся не дольше, чем того требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законом.

7. Передача третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо с согласия субъекта персональных данных.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого необходимо направить обращение на указанный выше адрес электронной почты оператора.

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя. Мы применяем два типа файлов cookie:

• технические (функциональные) — необходимы для корректной работы сайта: сохраняют выбранную тему оформления, подтверждение этого уведомления, а также данные, необходимые для оформления заказа (например, выбранный пункт выдачи);
• аналитические — устанавливаются системой веб-аналитики Яндекс.Метрика (включая технологии Вебвизор, карту кликов и отслеживание переходов) для сбора обезличенной статистики о посещаемости и поведении пользователей на сайте.

Файлы cookie и данные Яндекс.Метрики используются для обеспечения работы сайта, улучшения его удобства, анализа эффективности рекламных кампаний и качества контента. Собираемые аналитические данные носят обезличенный характер и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

Продолжая пользоваться сайтом (после показа уведомления о cookie), пользователь выражает согласие на использование файлов cookie и обработку обезличенных данных системой веб-аналитики. Если вы не согласны с использованием cookie, вы можете отключить их или прекратить использование сайта.

Отключить или удалить файлы cookie можно в настройках вашего браузера (раздел «Конфиденциальность» / «Cookie»). Инструкции доступны в справке используемого браузера. Обратите внимание: отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта (в том числе оформление заказа).

Обработка данных сервисом Яндекс.Метрика осуществляется в соответствии с документами Яндекса: Политика конфиденциальности Яндекса и Условия использования сервиса Яндекс.Метрика.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

См. также: Публичная оферта · Политика возврата · Контакты

← На главную